Versand- & Lieferbedingungen

Letzte Aktualisierung: 25.02.2026

Diese Versand- und Lieferbedingungen erläutern, wie Bestellungen auf greenmood.ma bearbeitet, versendet, geliefert und verfolgt werden.

Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Unternehmensinformationen

Green Mood — Managed by Moroccan Touch
Rechtsform: SARL
Sitz: Casablanca, Marokko, BP 20240

Handelsregister (RC): 31071
Steueridentifikationsnummer (IF): 15290314
ICE: 000156398000052

E-Mail: contact@greenmood.ma
Website: https://greenmood.ma

2. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) vorbereitet und versendet.

In Zeiten erhöhter Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

3. Liefergebiete

Wir liefern in folgende Regionen:

Marokko
Europa
Nordamerika
Naher Osten & Golfstaaten
Afrika
Asien

Sollte Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Versandarten & Transportunternehmen

Je nach Zielort erfolgt der Versand über:

Nationale Postdienste
Internationale Versanddienstleister

Sofern verfügbar, wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet und richten sich nach:

Zielland
Gewicht und Volumen des Pakets
Gewählter Versandart

Zollgebühren, lokale Steuern oder Einfuhrabgaben sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu tragen.

6. Lieferzeiten (Schätzungen)

Marokko: 2–5 Werktage
Europa: 5–10 Werktage
Nordamerika: 7–14 Werktage
Naher Osten & Golfregion: 5–10 Werktage
Rest der Welt: 10–20 Werktage

Diese Angaben sind Richtwerte und können je nach Transportunternehmen, Zollabwicklung oder externen Umständen variieren.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:

Sendungsnummer
Name des Transportunternehmens
Tracking-Link (falls verfügbar)

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen 24–72 Stunden dauern kann.

8. Zoll, Steuern & Einfuhrgebühren

Internationale Sendungen können folgenden Abgaben unterliegen:

Zollgebühren
Verwaltungsgebühren
Mehrwertsteuer oder sonstige lokale Abgaben

Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen.

Wird ein Paket aufgrund nicht gezahlter Zollgebühren verweigert, erfolgt keine Rückerstattung.

9. Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit der Lieferadresse verantwortlich.

Wird ein Paket aufgrund fehlerhafter Angaben zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.

10. Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung

Bei ungewöhnlicher Verzögerung, Verlust oder Beschädigung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter:

contact@greenmood.ma

Wir unterstützen Sie bei der Einleitung einer Reklamation beim Versanddienstleister.

11. Prüfung bei Erhalt

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen.

Bei Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten machen Sie bitte Fotos und informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

12. Nicht zustellbare Sendungen

Pakete, die verweigert, nicht abgeholt oder aufgrund von Zoll- oder Adressproblemen zurückgesendet werden, führen nicht zur Rückerstattung der Versandkosten.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung:

📩 contact@greenmood.ma